Vanesa Boutique: по-малко изгубени поръчки, повече доставени
Vanesa Boutique е онлайн магазин за премиум изкуствени екстеншъни, опашки, бретони и топъри от термопротеиново влакно, което може да се изправя, къдри и мие. Магазинът продава на жени в цяла България. DomGrid не е изработил сайта – поехме неговата оптимизация и поддръжка, когато магазинът вече работеше и растеше.
Vanesa Boutique
Vanesa Boutique е онлайн магазин за премиум изкуствени екстеншъни, опашки, бретони и топъри от термопротеиново влакно, което може да се изправя, къдри и мие. Магазинът продава на жени в цяла България. DomGrid не е изработил сайта – поехме неговата оптимизация и поддръжка, когато магазинът вече работеше и растеше.
Откъде започнахме
- 01Проблеми с доставкатаТоварителници, адреси и смяна на куриер изискваха ръчна намеса.
- 02Липса на онлайн плащанеКлиентите не можеха да платят с карта.
- 03Изоставени и недовършени поръчкиЧаст от клиентите стигаха до плащането и не завършваха поръчката.
- 04Рискови поръчки с наложен платеж,които не се получават.
Към какво се стремяхме
- 01Надеждна доставкас трите основни куриера.
- 02Плащане с карта.
- 03Връщане на недовършените поръчки.
- 04Стабилен, бърз и наблюдаван магазин.
Стратегия и решение
Разгледахме всеки проблем поотделно – от товарителницата до плащането – и му дадохме собствен номер, за да може всяка корекция да се проследи и тества самостоятелно.
- Вместо да сменяме работещия магазин, добавихме поредица от малки, независими модули – по един за всеки проблем – които се изключват и тестват поотделно.
Плащане с карта
Онлайн плащане с карта и подготовка за Apple Pay, наред с наложения платеж.
7 метода за доставка
Еконт и Speedy до офис, адрес и автомат и BOX NOW автомат.
Надеждни товарителници
Без дублирани товарителници, с откриване на неуспешни заявки и резервна цена за доставка.
Смяна на доставка
Форма, с която екипът сменя куриера или адреса на поръчка.
Правила за BOX NOW
Без наложен платеж, ценови правила и банер за безплатна доставка.
Защита на наложения платеж
Клиенти с история на неполучени пратки плащат с карта, с изключения за доказани клиенти.
Напомняне за неплатени поръчки
Едно напомняне към клиентите, стигнали до плащането с карта, но не платили.
Наблюдение
Следене на плащанията, ежедневен отчет за състоянието и проследяване на покупките в GA4 от сървъра.
Скорост
Оптимизация на зареждането на началния екран.
Готовият сайт
Какво се промени
- Над 60 корекции, всяка проследима и тествана поотделно.
- Плащане с картаи 7 метода за доставка с 3 куриера.
- Втори шанс за всяка поръчкаВсеки клиент, който не е платил с карта, получава напомняне.
- По-малко ръчна работапо товарителниците.
Дългосрочна поддръжка
- DomGrid поддържа магазина ежедневно – с наблюдение на плащанията и доставките и бърза реакция при всеки проблем.
Резултатът накратко
Vanesa Boutique показва, че не е нужен нов сайт, за да работи един магазин по-добре: с точни корекции и ежедневна поддръжка повече поръчки стигат до клиента.
Искате подобен резултат?
Потърсете експертни съвети и персонализирани решения, съобразени с нуждите на вашия проект. Отговаряме в рамките на един работен ден.
Всеки ден, 09:00–19:00